其在小区乘电梯时，电梯忽然从40楼掉到负4楼，太吓人了，幸而没有形成人员伤亡。
该网友称，“她在这个小区住了3年了，之前住2栋和7栋时没再次出现这种状况。但在3栋住了7个月时刻，现已第2次遇到电梯毛病了，前次是滑了几层，这次直接从40楼掉到负4楼，中心停了2次。其时我只想着逃，根本就没有想到拍视频，腿像灌了铅相同挪不动，着实被吓到了。”
在这个帖子下，有自称同为该小区的住户表明，其也住在3栋，电梯毛病不是第一次产生，两天前，他们被锁在了电梯里，其时也往下坠了一下，但还好电梯门自己开了。
在该小区物业中心，工作人员表明，关上大街和官渡区商场监督管理局工作人员已于23日到小区做出具体的查询了解。特种操作证、现场管理人员的操作资质、电梯维保记载、视频监控等有关的材料都被调走了。当天事发原因是供电局替换配件，暂时断电引起。在替换配件前，供电局并没有向物业发布告诉，物业也因而没有提早告诉业主。
“其时，电梯不是下坠，而是找平衡，有的找到1楼，有的找到了负4楼，下降的速度和平常乘坐电梯下降的速度差不多。过程中，有部分业主乘坐电梯，就坐到了负4楼。”工作人员表明。关于为何会没收到供电部分的提早告诉，需联络供电部分问询。
4月24日下午4时许，记者距离3次依照物业供给的国家电网客户服务中心电线拨打，但均被奉告人工服务全忙。
假设警铃无效，可间歇性呼救或敲打电梯，坚持膂力的一起，不断招引别人留意并寻求协助。
将背部和头部紧贴电梯内墙，呈一条直线，用电梯墙面维护脊椎，一起曲折膝盖、提起脚跟，以减缓冲击力。
假设电梯内有扶手，最好紧握把手，避免因重心不稳而跌伤；假设没有扶手，可扒住电梯壁。
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